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櫥柜開啟微營銷時代 溝通與服務必不可少

隨著智能手機、平板電腦等新媒體的迅速發展與普及,各種應用軟件通過網絡傳播開來,以迅雷不及掩耳之勢“入侵”大眾視野。其中,微信就是最具代表的軟件,至今用戶已超過4億,成為手機APP市場下載量最大的應用軟件之一。一批有敏銳洞察力的櫥柜企業也迅速建立了屬于自己企業的微信公眾平臺,借此來宣傳企業與產品,試圖開拓出另一番營銷新景象。不過,營銷之旅開啟雖易,要做好做精卻難,櫥柜企業還得在溝通與服務上多下功夫。

微信營銷“玩”起來有難度

相對傳統營銷手段,微信營銷具有傳播速度快、關注率高、信息精準推送等優勢,從而確保企業信息的傳播的廣度與深度。不少櫥柜企業對于新興的營銷方式,都有著積極熱情地態度,紛紛踏上了微營銷之旅,不過,對于微營銷的收效卻不能盡如人意。一方面微信的受眾變得越來越多,另一方面消費者也開始對接收到的內容有更高的甄別要求。雖然目前擁有自己官方微信的櫥柜企業已不在少數。有些企業在“微營銷”領域中做了很多工作,有的“好友”數量甚至過萬,但大多數企業還是叫好不叫座,歸根結底,櫥柜企業還得在溝通與服務上多下功夫。

溝通與服務必不可少

櫥柜企業在充分利用微信營銷優勢的時候,應不斷改進信息推送摸式,把握好信息推送的頻率和信息內容的可讀性,使客戶有興趣通過所推送的信息了解櫥柜企業相關信息,所以保證信息的可讀性非常重要。櫥柜企業要豐富推送信息的內容,避免因純陳述性的信息給客戶帶來枯燥感,進而失去閱讀全部值思的興趣;同時,在編寫信息時,應遵循趣味性、可讀性、可視性的原則,在信息中使用幽默的語言、豐富的圖片,激發客戶閱讀信息的興趣。

另外,櫥柜企業還要充分利用微信公眾平臺,多與讀者做互動,做好微信客服服務,充分利用微信營銷的信息交流互動特點,做好微信客服服務,認真耐心的回答客戶的問題提出好建議才能收到奇效;如果還能增加人工、關鍵詞回復答疑和在線支付等服務,可以讓客戶能夠根據自身需求快速獲取相關產品信息,也能讓櫥柜企業更如魚得水。


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